Política de reembolso
Política de Devoluções — Zenvra
Direito de arrependimento De acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor, tem o direito de devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
Como iniciar uma devolução Contacte-nos por email para [o seu email de contacto] com o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em 2 dias úteis com as instruções de envio.
Condições
- O artigo deve estar no estado original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
- Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou envio incorreto.
Reembolso O reembolso é processado no prazo de 14 dias após receção e verificação do artigo devolvido, para o método de pagamento original.
Prazos de entrega estimados
- 🇵🇹 Portugal: 5–10 dias úteis
- 🇪🇺 Resto da União Europeia: 7–15 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar consoante o fornecedor e o destino. Em caso de atraso, contacte-nos.